Pardot×LINE@の連携とセグメント配信を実現し
就活生の開封率が飛躍的にUP

2016年3月設立のI Tベンチャーの株式会社Scovilleは、最新テクノロジーを使って新卒就活 支援、企業の新卒採用支援、学生へのキャリア教育などを行っている。同社は設立から顧客管理のツールとして、Googleのスプレッドシートを使用していたが、顧客が増えると帳票では管理が煩雑になっているという問題が生じていた。特に、学生へのイベント告知に関しては、年々1万人単位で増加していく学生数を管理しきれない状況に陥っていた。

そこで、それらを解決するために2017年初頭にSalesforceを導入。さらに半年後にはPardotも導入し、学生マーケティングにおいてセグメンテー ションをした配信が容易になった。これによって、学生の関心度合いを開封率などでスコア化できるようになり、その行動スコアに合わせた効果的なセグメント配信が可能になった。また、マス配信する前に事前にABテストを実施することで、より効果が高いDMを打つことができるようになり、導入前に比べてクリック開封率が10％から41％へと劇的に改善された。

Scovilleでは学生の個人情報やキャリア志向を登録した学生DBを構築。そのため、LINE＠の配信対象は学生DBに登録済みの既存ユーザーとなっていて、現在、1万8000人ほどいる。

学生DBの情報をSalesforceに移し、SNSコネクタによってLINE@と接続した。SalesforceはPardotと容易に連携できるため、PardotによるLINE@向けセグメント配信を実現している。
Pardotのダイナミックリストを使って1週間に３～4回自動配信し、エリア別のほか、企業や業界に対する関心度などによって、イベント告知などをセグメント配信している。

Scovilleではメール、Facebook、SNS、LINE＠で同時に告知をしているが、開封率ではLINE＠が断然高い。例えば、イベント登録率はメールに比べ1.5倍ぐらい反応がある。
また、いくつものイベント情報を羅列する形式のコンテンツをやめ、1つの配信で１つのイベントを単独で紹介するなどコンパクトに配信内容をまとめたことの効果もある。結果として、1人当たりのイベント参加回数は前年比2倍程度に増えている。