株式会社ベネッセコーポレーション様

通信制サポート校「ベネッセ高等学院」の運営　　　　　　　

• お客様の課題

・ 新規事業ならではの機動的な戦略変更に、既存の社内システムでは追随できない懸念があった

・ 顧客との長期的な関係構築のノウハウがなく、アプローチ手法が確立されていなかった

・ マーケティング部門と現場の運営チームで顧客情報が分断され、機会損失につながる可能性があった

• 導入効果

・ 施策のPDCAが高速化し、データに基づいた機動的な戦略の模索と実行が可能になった

・ MAとCRMの連携・同時導入により、長期的な視点での顧客ナーチャリング体制を構築

・ 全部門が同じ顧客情報をリアルタイムで共有し、チーム一体でのアプローチを実現

• 導入サービス

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