Agentforce ソリューション

導入にはどのくらいの期間がかかりますか？どのようなステップで進めますか？

支援期間の目安は約2〜3か月です。

1.ご契約（注文書の受領・各種手続き）

2.アセスメント・ビジョン策定（キックオフ、営業プロセスおよびSalesforceデータ保持状況の確認、最適プランの選定）

3.AIエージェント構築・環境設定（プロンプト設計、ガードレール設定、Salesforce Flow等の業務フロー組み込み）

4.現場展開・効果検証（模擬シナリオ検証・評価・フィードバック取りまとめを2サイクル実施し、チューニングと現場レクチャーで応答精度をブラッシュアップ）

の4ステップで、現場に定着するまで伴走します。

全社導入の前に、まずは効果を小さく確かめたいのですが可能ですか？

可能です。効果が出そうな特定業務を洗い出してシナリオ策定から環境構築・効果検証までを行う「Agentforce導入PoC支援」や、PoC完了後の追加施策・本番展開を計画する「トライアル伴走支援」メニューをご用意しています。まずはスモールスタートで投資対効果を見極めてからの本格展開が可能です。

導入支援の費用感とプラン内容を教えてください。

お客様のニーズに合わせて早期に効果を実感いただけるパッケージプランを、各プラン 220万円〜（税別）でご提供しています。

1.顧客状況の把握プラン： 取引先に関連する商談・活動履歴をAIが要約。訪問前の情報収集や引き継ぎ準備工数を削減します。

2.見込み客の育成プラン： Webリードや休眠顧客に対し、AIエージェントがインサイドセールスとして最適なタイミングで24時間アプローチします。

3.活動アシスタントプラン： 対話形式で活動報告を完了させ、入力負荷を軽減しながらCRMデータの入力品質を均一化します。

4.日報・週報アシスタントプラン： 日々の活動データを元に日報・週報を自動生成し、営業の事務作業およびマネージャーの確認負荷を大幅に削減します。

※各プランにはAgentforce基盤セットアップ、Salesforce Flow設計、Data 360設定、プロンプトテンプレート設定等が含まれます（プランごとに構成が異なります）。

Agentforceの導入にはData 360（旧Data Cloud）の設定が必須ですか？

Agentforceの真価（CRMデータと連携した高度な自律アクションや外部データ連携）を最大限に引き出すためには、Data 360の活用が前提となります。本パッケージの各プラン（顧客状況把握・活動アシスタント・日報週報アシスタント等）には「Data 360設定」が標準で組み込まれており、機能設定から開発、運用レクチャー、運用開始後のサポートまでトータルでご支援します。

Salesforce内のデータが整理されておらず形骸化していますが、導入できますか？

導入可能です。本パッケージでは構築前に「アセスメント・ビジョン策定」を行い、貴社のデータ保持状況を把握した上で最適なプランを選定します。また、データ収集や管理に根本的な課題がある場合は、前提となるデータ基盤を整える「データアセスメント支援」も別途ご用意しています。現在のデータの状態に応じた現実的な進め方をご提案します。

従来のChatGPTなどの生成AIや、これまでのSalesforce機能と何が違うのですか？

最大の違いは、AIが指示を待つだけでなく「自律して業務アクションを実行できるか」という点です。従来の生成AIはプロンプトを入力して回答を得るのが中心でしたが、Agentforceは事前に設定した業務目標とガードレール（ルール）に沿って自ら判断し、リードへのフォローメール送信や日程調整、データ更新などを自律的に完結させます。

toBeマーケティングに支援を依頼するメリットは何ですか？

富士通グループとしての先行知見と、日本初のAgentforceライセンス取得で培った実践力・ノウハウがある点です。自社へのAgentforce先行導入やコールセンター業務のAI化検証などを通じて多様なユースケースを確立しており、単なるツールの設定にとどまらず、「全体設計」「土台構築」「運用サイクル確立」が揃った高効率な営業組織への変革をご支援できます。