【コンテンツマーケティングを成功させるノウハウVol.１】オウンドメディアとは？Account Engagement （旧 Pardot）活用事例

author マーケティングチーム

date 2021.09.28

update 2024.02.09

tags コンテンツマーケティング

section.1：そもそもオウンドメディアとは？

あなたは「オウンドメディアとはなんですか？」と問われたとき、正しく説明ができるでしょうか？まずは、オウンドメディアの定義や役割などをご説明したいと思います。

Owned Mediaの正しい定義は、「自社が所有するメディア」を指します。そのため、企業が運用するブログやコラム記事だけではなく、厳密には、コーポレートサイトやサービスサイトも「オウンドメディア」に入ります。

section.2：オウンドメディアとトリプルメディアの関係性

Webマーケティングではメディア戦略を考えるうえで、マーケティング・チャネルを３つに分類します。

オウンドメディア：顧客との関係熟成のため自社で保有するメディア
ペイドメディア：認知拡大、集客のために料金を支払うメディア
アーンドメディア：SNSなど第三者であるユーザーや消費者が、情報発信するメディア

この3つのメディアを総称し、「トリプルメディア」と呼びます。

ペイドメディアは成果が出るのが早く、情報発信も自社でコントロール可能です。アーンドメディアは、協力な拡散性を持ちますが、コントロールはできません。トリプルメディアの中でも、欠かせない存在が、「オウンドメディア」です。

すでにオウンドメディアで発信した情報を元に、ペイドメディアやアーンドメディアで更に情報拡散していくなど、トリプルメディアの各メディアは独立しながらも互いに「コンテンツ発信」「コンテンツ拡散」「コンテンツ仲介者」という相互関係で成り立っているのです。

section.3：トリプルメディアの比較

次にトリプルメディアそれぞれの事例や、メリット・デメリットについて詳しく見ていきましょう。メディア戦略を作るときは、これらの関係性を意識したうえで、どのメディアでどのようにコミュニケーションをとるかを考えていくとよいでしょう。

	オウンドメディア（所有するメディア）	ペイドメディア（払うメディア）	アーンドメディア（評判メディア）
説明	顧客との関係熟成のため自社で保有するメディア	認知拡大、集客のために料金を支払うメディア	SNSなど第三者であるユーザーや消費者が、情報発信するメディア
事例	- サービスサイト - コラム記事サイト - 事例・活用サイト - 自社保有のSNSアカウント - 動画サイト	- リスティング広告 - ディスプレイ広告 - SNS広告 - 動画広告 - 4マス広告 - 交通広告	- ユーザーのSNSアカウント - 口コミサイト - インターネット掲示板など
メリット	- 自社で発信内容のコントロールが可能 - 自社の資産となる - 費用帯効果が高い - ブランディングに効果的 - 顧客のロイヤリティが高まって自社、自社商品のファン化 - 広告費を削減できる	- 費用コントロールが可能 - 成果の即効性がある。 -興味や関心に関わらずに不特定多数へのリーチが可能 -掲載する内容は企業自らが決めることができる	- 拡散力が高い - 顧客の生の声で評価できる（信憑性がある）
デメリット	- コンテンツ制作のプロではないため運営するのは難しい - 効果が出るまでに時間がかかる。	- 自社の資産にならない。 - 継続的に多大な広告費がかかる -コミュニケーションが一方的になりがち -伝えられる情報量が限られる	- コントロールできない。 - 拡散がネガティブになる場合がある。

section.4：コンテンツマーケティングとは？

コンテンツマーケティングとは、顧客に価値ある情報を定期的に発信することで、顧客との信頼関係を築き、購買行動につなげるマーケティング施策です。最終的にはファンとして定着させることを目指します。自社や自社サービスを知らない「潜在顧客」に見つけてもらうため仕組みをつくるうえでも、欠かせないマーケティング手法です。

新規顧客獲得に向けた広告手法は、たくさんありますが、コンテンツマーケティングがここまで活用されているのは、企業が伝えたい事を一方通行で情報発信（通常の広告手法）するのではなく、コンテンツマーケティングでは、「顧客が知りたいこと」を発信するため、「ユーザーの方から見つけてもらう」マーケティング手法だからです。

まとめると、コンテンツマーケティングは施策全体とすると、オウンドメディアは、コンテンツを入れる"箱"であり、「誰」に対して、どのような「ニーズ」に答えるコンテンツを入れるのか？を徹底的に考えることが、非常に重要になります。

section.5：コンテンツマーケティングで扱うおもなコンテンツ

ではコンテンツマーケティングで扱うコンテンツとはどのようなものがあるでしょうか？コンテンツと一言で言っても、とても幅広く種類もたくさんあります。

コラム型コンテンツ	自社のWebサイト上に企業ブログとして、テキストや画像をアップしていくコンテンツです。１コラム単位で検索エンジンにindexされるため、コンテンツが増えることで、複数キーワードからの流入が期待できます。対策キーワードに関連した文章を掲載することで、検索エンジンからの評価をえることができます。注意点は、他のサイトからの引用コピーした文章を掲載すると、順位が上がりにくい傾向があります。
事例型コンテンツ	コンバージョンへのクロージングを行う「キラーコンテンツ」として、 BtoB企業では「導入事例」や「活用事例」、「お客様の声」など事例を集めたコンテンツとして非常に重要です。工数やコストがかかっても、欠かせないコンテンツと言えるでしょう。
ホワイトペーパー	サービス資料や、カタログ、e-bookなどのPDF資料をホワイトペーパーと呼びます。 Webサイトのフォームからの資料ダウンロードを促すことで、顧客の一次情報（メールアドレス、氏名）を獲得し、匿名顧客を「アクティブプロスペクト化」することができます。
メールマガジン・ステップメール	メルマガ：問い合わせや、ホワイトペーパーの申込みで獲得した顧客リストに対して、定期的にメールを配信していくマーケティング施策です。ステップメール：何らかの条件（メール開封、フォーム通過など）をトリガーとして配信を行います。

「メルマガ」と「ステップメール」の違いとは？

	メールマガジン	ステップメール
①startとGoalの有無	始点と終点がなく定期配信し続ける。	始点と終点がある
②自動配信の有無	リストメールで送信	条件（トリガー）を元に自動送信
③主体の違い	「企業主体」企業が紹介したい商品・サービスを自社のタイミングで配信します。顧客属性でセグメントしたターゲットリストに対して、顧客が望むであろう商品・サービスの関連情報を定期配信することも可能です。	「ユーザー主体」「ユーザーの求める情報」を、関心の高いタイミングで送信する手法です。開封可否や、クリック可否、フォーム通過可否など何らかのアクションをトリガーとして配信を行います。