◆概要

お問い合わせフォーム、アンケートフォーム、お客様の声を収集するフォームをAccount Engagement フォームで運用している際、次のようなお悩みや課題はありませんか？

＜よくあるお悩み・課題＞

・お問い合わせフォームをAccount Engagementフォームで運用しているが、問い合わせ内容が上書きされてしまい、過去の問い合わせ履歴が分からない
・1つのフォームに対して、お客様が複数回入力するケースがあるが、その都度入力された内容を残しておきたい
・フォームで回答した内容をSalesforceのレコードに保存したい

このようなお悩みを解決するために、本講座では、新たにリリースした 「外部アクションを利用した履歴残しサービス」 をご紹介いたします。
Salesforce側に項目の履歴を残すことで、Account Engagementのフォーム運用をより効果的に改善できる方法をご提案いたします。

◆このような方におすすめ

• Account Engagement フォームを運用している運用担当者の方
• フォームで得たデータをSalesforceのレコードに残し、営業活動や顧客対応の際に活用したい方
• Account Engagement の既存の機能では対応が難しいフォームの履歴残しを実現したい方

◆主なトピック

• Account Engagement フォームのメリット・デメリット
• 履歴残しを実現する弊社の「外部アクションを利用した履歴残しサービス」のご紹介
• 「外部アクションを利用した履歴残しサービス」で実現できることは？
• 「外部アクションを利用した履歴残しサービス」をデモでご紹介

◆講師

toBeマーケティング株式会社 クリエイティブソリューション部 寺西