Salesforce Summer24 注目のリリース内容 ~Part1~「有効化や設定を行う事で管理が便利になる機能」
この記事ではSalesforce Summer24の注目のリリース内容(Automation Lightningアプリケーションを使用した効率的なフローの管理・項目履歴管理)について紹介します。
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Agentforceとは？Salesforceの「自律型AI」が変える業務の未来。Einsteinとの違いや導入メリットを解説
Salesforceが発表した「Agentforce（エージェントフォース）」は、従来のチャットボットとは一線を画す「自律型AIエージェント」です。指示を待つAIから、自ら考えてタスクを完遂するAIへ。本記事では、日本でも提供が開始されたAgentforceの全容、具体的な活用シーン、そして従来のEinstein Copilotから何が進化したのかを、専門用語を抑えて分かりやすく解説します。
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Salesforceを活用して顧客管理を成功に導く3つのポイント
顧客管理はビジネスの成長に欠かせない要素です。顧客との関係を深めることで、顧客満足度を向上させ、結果的に売上の増加やリピート率の向上が期待できます。この記事では、顧客管理に役立つCRM（顧客管理システム）ツールの活用方法と効果的なポイントについて解説します。特に、Salesforceを基盤にした顧客管理のための3つのポイントを紹介します。
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最新！AI導入成功のための5つの要素！
本記事では、AI導入において重要となる「役割」「アクション」「ガードレール」「チャネル」「データ」の5つの要素について説明し、特に「データ整備」について解説いたします。
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【完全版】Account Engagementとは？4つのエディションとその機能を徹底解説
「Account Engagement導入したいけどどのエディションを選べばいいかわからない」 「Account Engagementを使っているけど、機能がよくわからない」今回はそのようなお悩みに対して、各エディションの機能をご紹介いたします。
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