Marketing Cloud Engagement導入支援
＼ご質問、お問い合わせは以下よりお問い合わせください！／
＼資料ダウンロードはこちら (所要時間：1分)／
INSTALLATION SUPPORT
Marketing Cloud Engagement導入支援
Markting Cloud導入支援ではお客様の現在の業務や今後のマーケティング像に応じて、Marketing Cloud Engagement活用までの最適なロードマップをご提案。お客様に合わせて、導入から活用支援までトータルにサポートいたします。
PROBLEM
こんなお悩みありませんか？
FEATURE
Salesforce Marketing Cloud Engagementの特徴
Salesforce Marketing Cloud Engagementはメール/EC/POSデータ・・・などあらゆるデータソースとの統合により、すべての顧客データを管理することができます。それらのデータから、メール/SMS/モバイルアプリ/LINEなどさまざまなチャンネルやデバイスを通して、最適なタイミングで最適なメッセージを顧客に届けることができます。
顧客のライフサイクルに合わせて、一人一人に最適なジャーニー体験を実現するのがSalesforce Marketing Cloud Engagementです。
Salesforce Marketing Cloudの機能一覧
Salesforce Marketing Cloudは、多様なチャネルやデータを統合・活用し、
各チャネルでOne to Oneマーケティングを実現する機能が充実しています。
①メールマーケティング
訴求力のあるメールをステップにそって簡単に作成できます。セグメント化された顧客に自動でメールを配信し、リアルタイムに管理して最適化を図ることができます。Salesforceの顧客情報と連携して、パーソナライズされたメールマーケティングを実施することで、案件の成約率を高め、マーケティングを効率化できます。
②モバイルマーケティング
プッシュ通知、SMS、MMSなどを利用して、スマートフォンやタブレット、PCなどのデバイスにモバイルメッセージを届けます。Salesforceの顧客情報やマーケティング分析と連携し、パーソナライズされたモバイルメッセージを配信することで、効果的なモバイルキャンペーンを実施します。
③広告管理・分析
広告のセグメントやテストを実施し、効果の高い広告キャンペーンを作成します。Salesforce Marketing Cloudは広告をマーケティングやCRMデータと連携し、顧客ごとに最適化されたカスタマージャーニーを構築します。
④カスタマージャーニー
顧客の行動に応じて、最適なメッセージを最適なタイミングで提供します。ビジュアルインターフェースを使って顧客のカスタマージャーニーを設計し、顧客満足度を向上させます。
以上の機能を活用することで、顧客とのエンゲージメントを向上させ、ビジネスの成果を最大化することができます。
OFFER
お客様に合わせた導入支援サービスを提供
Salesforce Marketing Cloud Engagementには、強力なマーケティング機能が多数、搭載されています。
toBeマーケティングのMarkting Cloud導入支援ではお客様の現在の業務や今後のマーケティング像に応じて、Marketing Cloud Engagement活用までの最適なロードマップをご提案。お客様に合わせて、導入から活用支援までトータルにサポートいたします。
＼Marketing Cloud Engagementの導入に関するお問い合わせはお気軽に！／
Salesforce Marketing Cloud Engagementの初期構築の方式として、以下の2パターンがございます。
カスタマイズ構築
通常のシステムインテグレーションの方式でプロジェクトを進めるやり方。個別の開発要件がある場合やシナリオが未確定、初期構築で手厚いサポートが必要なお客様向け
プロジェクトの進め方
SI方式（要件定義〜設計〜開発〜テスト）MTG回数
毎週1回〜2回スコープ
基本設定/シナリオ設定/オムニチャネル設定
その他カスタマイズ納品物
基本設定書/DB設計書/オートメーション設定書/操作マニュアル見積もり
個別見積もり
Marketing Cloud Engagement＋
Personalization導入パッケージ
決められたパッケージ内のスコープ範囲でプロジェクトを進めるやり方。
まずはMarketing Cloud EngagementとPersonalizationを始めたい方におすすめ。
■パッケージ内容
MC初期構築＋カート放棄施策パッケージ
カート放棄施策を実現する「Triggered Campaign」を実装したい企業向けMC初期構築＋カート放棄施策＆レコメンドパッケージ
カート放棄施策を実現する「Triggered Campaign」と「Web Campaign」や「Web レコメンド」を実装したい企業向けMC初期構築＋ Web Campaign パッケージ
PoCとしてPersonalizationで「Web Campaign」や「Web レコメンド」のみを実装したい企業向け
※MC：Marketing Cloud Engagementの略
PACKAGE
Marketing Cloud Engagement＋Personalization導入パッケージ
これからMarketing Cloud EngagementとPersonalizationを始められる方向け
①MC初期構築＋カート放棄施策パッケージ
カート放棄施策を実現する「Triggered Campaign」を実装したい企業向け
Personalizationの初期構築と「Triggered Campaign」を1つ実装
Marketing Cloud Engagementの初期構築
Marketing Cloud Engagementへのデータ取込（Personalizationで使用するデータ）
※ Marketing Cloud Engagementでのシナリオ実装はふくまれておりません
②MC初期構築＋カート放棄施策＆レコメンドパッケージ
カート放棄施策を実現する「Triggered Campaign」と「Web Campaign」や「Web レコメンド」を実装したい企業向け
Personalizationの初期構築と「Triggered Campaign」を1つ、「Web Campaign」または「Web レコメンド」を1つ実装
Marketing Cloud Engagementの初期構築
Marketing Cloud Engagementへのデータ取込（Personalizationで使用するデータ）
※ Marketing Cloud Engagementでのシナリオ実装はふくまれておりません
③MC初期構築＋Web Campaign パッケージ
PoCとしてPersonalizationで「Web Campaign」や「Web レコメンド」のみを実装したい企業向け
Personalizationの初期構築と「Web Campaign」または「Web レコメンド」1つ実装
Marketing Cloud Engagementの初期構築
Marketing Cloud Engagementへのデータ取込（Personalizationで使用するデータ）
※ Marketing Cloud Engagementでのシナリオ実装はふくまれておりません
＼Marketing Cloud Engagementの導入に関するお問い合わせはお気軽に！／
FAQ
よくあるご質問
Q. | Salesforce Marketing Cloud EngagementとAccount Engagement（旧Pardot）の違いは何ですか？ |
|---|---|
A. | 主に「対象となるビジネスモデル（B2C/B2B）」と「コミュニケーションチャネルの幅」が異なります。 |
Q. | Marketing Cloud Engagementの導入にかかる期間や費用感はどれくらいですか？ |
|---|---|
A. | 導入アプローチによって期間や構成が大きく分かれます。 ・パッケージ構築: スコープを限定した迅速な導入を目指す場合、最短数週間〜2ヶ月程度で稼働可能です。 ・カスタマイズ構築（SI方式）: 要件定義からデータ連携、独自シナリオ開発まで個別に設計する場合、3ヶ月〜半年以上の期間を要するのが一般的です。 |
Q. | 本サービスの支援内容を教えてください。 |
|---|---|
A. | QA対応、シナリオの設定や作成、HTMLなどメール作成、レポーティングとその結果をもとにした施策提案(PDCAコンサルティング)など貴社の課題に合わせてご支援いたします。 |
Q. | Marketing Cloud EngagementとPersonalizationを連携するメリットは何ですか？ |
|---|---|
A. | 顧客の「リアルタイムなWeb行動データ」を即座にメールやLINEなどの配信施策へ反映できる点です。 例えば、ECサイトで商品をカートに入れたまま離脱した顧客（カート放棄）に対し、数分〜数時間後に自動でリマインドメールやLINEメッセージを送信する「Triggered Campaign」などが実現できます。 |
Q. | toBeマーケティングの導入支援サービスでは、どのようなサポートを受けられますか？ |
|---|---|
A. | 要件定義や初期構築だけでなく、運用定着までのトータルサポートを提供しています。 具体的には、貴社の業務に合わせたロードマップ提案、データベース設計、オートメーション設定、シナリオ構築、マニュアル作成、導入後の運用代行やQAサポートまで一貫して対応します。 |
Q. | Marketing Cloud Engagementは自社（インハウス）だけで導入・運用運用することは可能ですか？ |
|---|---|
A. | 初期構築やデータ構造の設計には専門的なノウハウ（SQLやAMPscript、Salesforce Data 360との連携知識など）が必要となるため、外部の専門パートナーを活用するのが一般的です。 運用開始後は、問い合わせ対応やコンテンツ作成などの定着化サポートを受けながら段階的に自社運用へ移行していくアプローチが最もスムーズです。弊社の運用支援も是非ご覧ください！(詳細はこちら) |
CONTACT
Salesforceで「ビジネスの成果を上げる」活用法を
toBeマーケティングがサポートします
ご不明な点はお気軽に
お問い合わせください
サービス資料ダウンロードは
こちらから
