アプリのプッシュ通知で顧客体験を爆上げ！Salesforce Marketing CloudのPush機能をご紹介！

本ホワイトペーパーでは、Marketing Cloud Engagement の機能を解説し、企業がデジタルマーケティングを成功させるために、初期導入と運用時のよくある落とし穴とその回避策、導入の成功事例についてお伝えします。

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Marketing Cloud Engagementは、リアルタイムなデータ分析とAIを活用し、顧客エンゲージメントを最大化するパーソナライズドマーケティングを実現します。本記事では、Marketing Cloudの基本機能から導入効果、使い方、活用事例、Salesforce連携まで、あらゆる情報を網羅的に解説します。「toBeマーケティング株式会社では、Personalizationの導入から活用、運用までもトータルでサポートしています。またMarketing Cloud Engagementの活用において、お客様の課題や目標に合わせて最適なマーケティング戦略を策定し、その実行を支援いたします。

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さらに、弊社はSalesforce製品との連携に強みを持ち、初期構築から高度な活用、データ分析まで、専門的な知識と豊富な経験を活かしてお客様のマーケティング成果の最大化に貢献します。
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こんにちは！デジタルマーケティング担当の皆さん、アプリのユーザーエンゲージメントに悩んでいませんか？

「アプリはダウンロードしてもらったけど、使ってくれない…」「もっと効果的に情報を届けたい！」

そんなお悩みを、Salesforce Marketing Cloud（SFMC）のアプリプッシュ通知機能が一挙に解決します！🎉

この記事では、SFMCのプッシュ通知機能の魅力と、それがあなたのビジネスにもたらす楽しすぎるメリットをご紹介します。

🌟 SFMCプッシュ通知って何がすごいの？

SFMCのアプリプッシュ通知機能は、単にメッセージを送るだけではありません。

その真価は、「誰に」「いつ」「何を」送るかをパーソナライズできる点にあります！

SFMCの強力なデータ統合機能により、顧客の行動履歴、購入履歴、位置情報など、あらゆるデータを活用できます。

▼行動トリガープッシュ

「カートに商品を入れたまま放置しているユーザー」に、「忘れ物はありませんか？」というメッセージを自動で送信！

▼セグメントプッシュ

特定のブランドをよく購入するVIP顧客グループに、新作の先行予約情報を特別にお届け！

このパーソナライズによって、ユーザーは「自分に関係のある情報だ」と感じ、アプリを開く確率がグンと上がります。

「通知が多すぎるとうるさがられる…」「いつ送るのが一番開封されるんだろう？」

そんな悩みはEinsteinにお任せ！

SFMCに搭載されているAI機能 Einstein Engagement Frequency や Einstein Send Time Optimization が、

各ユーザーにとって「通知を受け取るのに最も反応が良い時間」と「最適な通知頻度」を自動で分析・設定してくれます。

ユーザーが心地よいと感じるタイミングでメッセージが届くため、ブロックされるリスクを最小限に抑えつつ、

エンゲージメントを最大化できます。

SFMCは、顧客の現在地に基づいたプッシュ通知も可能です。

ユーザーが店舗の近くに入った瞬間に、「本日限定のクーポン」を配信！

ユーザーが店内の特定エリア（例：アパレルのシューズコーナー）に近づいたら、「新作スニーカーの紹介」を配信！
※ビーコンは、店舗側に「物理的な発信機（ビーコン端末）」の設置が必要です。

この超タイムリーなメッセージは、購買意欲が最高に高まっている瞬間にアプローチできるため、コンバージョンに直結しやすいのが大きな魅力です。

🛠️ まとめ：SFMCで「愛されるアプリ」を育てよう！

Salesforce Marketing Cloudのアプリプッシュ通知機能は、単なる「お知らせツール」ではありません。

これは、顧客一人ひとりの行動や状況に合わせて、最適なタイミングで、最適なメッセージを届けるための「強力なコミュニケーションエンジン」です。

パーソナライズされたプッシュ通知は、アプリの起動率を高め、利用頻度を上げ。結果としてLTV（顧客生涯価値）を最大化します。

あなたのアプリを、ユーザーにとってなくてはならない存在にするため、SFMCのプッシュ機能をぜひ活用してみてください！

本ホワイトペーパーでは、Marketing Cloud Engagement の機能を解説し、企業がデジタルマーケティングを成功させるために、初期導入と運用時のよくある落とし穴とその回避策、導入の成功事例についてお伝えします。

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