本資料は、Salesforce CRMを活用した顧客データの統合および業務プロセスのデジタルトランスフォーメーション（DX ）に取り組む企業様の成功事例を多数ご紹介しております。

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「Salesforce（セールスフォース）の導入を検討しているけど、結局のところ、トータルでいくらかかるの？」

そう思ってこのページにたどり着いた方が多いのではないでしょうか？世界で一番使われているCRM/SFAプラットフォームだからこそ、失敗しないためにも、費用についてはしっかり把握しておきたいですよね。

実は、Salesforceの費用は大きく分けて「ライセンス費用（毎月の支払い）」と「初期導入・カスタマイズ費用（最初に払うお金）」の2つで決まってきます。この2つがわかれば、全体の予算感はバッチリです！

本記事は、Salesforce導入にかかるすべての費用を明らかにし、あなたの会社の規模やニーズに合わせた最適な予算を組むための完全ガイドです。最新のライセンス価格はもちろん、ウェブサイトには載っていない初期設定やカスタマイズの相場まで、プロがわかりやすく解説しますね。

toBeマーケティング株式会社では、Salesforceの導入から活用、運用支援までを幅広くサポートし、お客様のビジネス成長に貢献いたします。Sales Cloudの初期構築はもちろん、Account Engagement（旧Pardot）をはじめとする他のSalesforce製品との連携を見据えた最適なチューニングも可能です。

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さらに、顧客情報基盤の構築や営業活動の効率化、マーケティングとの連携強化を通じて、データに基づいた意思決定を実現できる体制づくりをサポートします。

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この記事を最後まで読めば、「導入費用が複雑でよくわからない…」という悩みは解消されますよ！

Salesforceを導入するときにかかるお金は、大きく3つに分けられます。この構造を理解しておくと、業者さんとの打ち合わせもスムーズになりますよ。

特に注意が必要なのが「2. 初期導入・設定費用」です。ここは自社のリソースや、どこまで細かく設定を依頼するかによって大きく変動し、見落とすと「あれ、予算が足りない！」ということになりかねないので、要注意です！

ここからは、毎月かかる「ライセンス費用」について見ていきましょう。Salesforceは「どの製品」の「どのエディション（機能のレベル）」を「何人のユーザー」が使うかで費用が決まります。

営業活動の中心となるSales Cloud（SFA/CRM）の最新の価格と主な機能です。あなたの会社の規模や使いたい機能に合わせて、最適なプランを選んでみてくださいね。

【ちょっとシミュレーション】

例えば、営業部門50人でProfessional Suiteを使う場合、毎月のランニングコストは、$\text{12,000円} \times 50\text{ユーザー} = 600,000\text{円}$となります。

Sales Cloud以外にも、様々な製品があります。

• Service Cloud：カスタマーサポート向けの製品ですが、価格体系はSales Cloudとほぼ同じです。
• Marketing Cloud：BtoC向けのマーケティング自動化ツールですが、これは個別見積もりです。機能やメール配信の規模によって価格が大きく変わるので、具体的な要件をSalesforceに相談する必要があります。

さあ、ここがこの記事の一番重要なポイントです！ライセンス費用はわかっても、Webサイトに載っていないのがこの初期導入コストですよね。

Salesforceをゼロから使えるようにするための「初期設定」や、自社の複雑な業務に合わせるための「カスタム開発」には、専門の知識が必要で、多くの場合、外部の導入支援パートナーに依頼することになります。

導入パートナーに依頼した場合の費用の内訳と、だいたいの相場を見てみましょう。

【導入規模別の総額イメージ】

「うちはどのくらいかかりそう？」という疑問に答えるために、規模別の目安をまとめました。

特に費用が高くなるのは「カスタム開発」が必要なケースです。費用を抑えるためにも、何が要因で高くなるのかを知っておきましょう。

1. 他のシステムとの連携（インテグレーション）：
   • SFAのデータを会計システムに入れたい、自社システムと連携させたいなど、APIを使ったシステム間の連携は、工数がかかるため費用が上がります。
2. プログラミング（Apexコード）の必要性：
   • Salesforceは設定画面でほとんどのことができますが、標準機能ではできない複雑な処理や特殊な画面を作成するには、プログラミング（Apexなど）が必要です。プログラマーの工賃は高くなる傾向があります。
3. 導入パートナーの選び方：
   • 経験豊富なコンサルタントや、難しい案件の実績が多いパートナーに依頼すると、安心感はありますが、費用も高くなる傾向があります。

「導入後に後悔した…」とならないために、費用を最適化するために知っておくべきルールが3つあります。

これは絶対に覚えておいてください。

Salesforceでは、上位エディションへのアップグレードは簡単にできますが、一度選んだエディションを下位（安いプラン）に戻すことはできません。

だから、「念のため、一番高いプランにしておこう」は危険です！使わない機能にお金を払い続けることになってしまいます。「まずは最低限の機能からスタートし、必要になったらアップグレードする」という考え方が、一番費用を抑える賢いやり方です。

営業部門でSales Cloud、カスタマーサポート部門でService Cloudのように、複数の製品を導入する場合、選ぶエディションのレベルを合わせる必要があります。

例えば、Sales Cloudで「Enterprise」を選んだら、Service Cloudも「Enterprise」にしなければなりません。「サポート部門は簡単な機能で十分だからPro Suiteで」という選択はできないんです。導入前に全部署の要件をしっかり確認しましょう。

Salesforceの機能を強化する「アドオン（追加機能）」や「AppExchange（アプリストア）」の中には、「Enterprise以上のエディションでないと使えません」という利用制限があるものがあります。

もし導入したいアドオンがあるなら、必ず「どのエディションから使えるのか」を確認してから、ライセンスを選んでくださいね。

「Salesforceはちょっと高そう…」と感じるなら、他社のCRM/SFAと比較してみるのも良いでしょう。特に、国産のツールは、日本の商習慣に合っていて、費用も抑えやすいものが多いです。

【大切なこと】

価格の数字だけで判断するのはもったいないです。「その費用を払うことで、どれだけ売上が上がるか（費用対効果）」を考えることが、最も重要ですよ！

Salesforce導入にかかる費用は、「毎月のライセンス費用」と「最初の初期導入・カスタマイズ費用」の2つで決まります。

特に、初期導入コストの相場を事前に知っておくことで、無駄な出費を防ぎ、予算内でスムーズに導入を進めることができます。

最適なプラン選びは、「今本当に必要な機能」、「ユーザー数」、そして「将来、どこまでSalesforceで拡張したいか」を考えることから始まります。

「うちの会社だと、初期費用はいくらくらいになりそう？」

「どのエディションが最適か、迷っている」

そんな不安や疑問がありましたら、ぜひお気軽に私たちにご相談ください。貴社の成長に合わせた最適なプランを一緒に見つけましょう！

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