Data Cloud コンサルタントとは？今求められる次世代型データ人材の役割と資格取得のポイント

本ブログでは、Salesforce Data Cloudの主な機能や実現できることについて概要をご紹介させて頂きます。

toBeマーケティング株式会社では、Salesforce Data Cloud を活用した顧客データの統合と活用をご支援しています。
⇒ Data Cloud 導入支援

具体的には、企業が保有する複数のデータソースを整理・統合し、ID解決やデータモデリングを通じてマーケティング施策に活用できるデータ環境を整備します。

また、セグメント設計から施策連携まで一貫してサポートし、データをスムーズにマーケティング施策へ活かすための体制づくりを支援しています。
⇒ 詳細はこちらよりお気軽にお問い合わせください！

近年、企業はDX推進やデータドリブン経営を強く求められています。その基盤として、CRM／SFAツールの中でも世界的に利用されているのが Salesforceです。

特に、顧客データが様々なシステムや部門に分散している現代において、これらの断片的なデータを統合し、リアルタイムで活用する必要性が高まっています。この課題に応えるのが、Salesforceの核となる機能の一つ、Data Cloud（データクラウド）です。

Data Cloudを導入・活用することで、企業は全顧客の行動や属性を一元的に把握し、パーソナライズされた体験を大規模に提供できるようになります。しかし「導入すれば終わり」ではなく、このData Cloudによるデータ統合、運用定着、さらにはマーケティング活用まで見据えたSalesforce導入支援が求められています。

導入後に起きやすい課題としては以下が挙げられます。

• 使いこなせずに現場に定着しない
• 部門ごと、システムごとにデータが分断され、Data Cloudなどの機能による顧客理解が進まない
• マーケティング施策にデータを活用できない

これらを解決するには、単なるシステム構築だけでなく、Data Cloudによるデータ統合・活用を前提とした「運用と活用までを伴走支援する導入支援」が重要です。

Cookie規制やプライバシー対応の変化により、企業はファーストパーティデータの活用を避けて通れません。
そこで注目されているのが Salesforce Data Cloud（旧CDP） です。

Data Cloudは、企業が保有するあらゆる顧客接点データを統合し、マーケティングや営業活動で活用可能な「データの土台」を構築できます。

導入支援の観点からは、次のような価値を提供できます。

• 複数システムからのデータ統合とID解決

• データモデルの設計とガバナンス対応

• セグメント設計やインサイト活用による施策連携

つまり、Data Cloudを活用した Salesforce導入支援 は、単なる基盤構築にとどまらず「データドリブンなマーケティング推進」まで支援できるのです。

今注目を集めているSalesforce Data Cloud コンサルタントという資格・職種についてご紹介します。

Data Cloudは、企業のあらゆる顧客接点データを統合し、セグメンテーションやインサイト活用を可能にする基盤です。
導入支援の観点では、「単なるSalesforce基盤構築」から「データ駆動マーケティング・分析活用」まで拡張できる価値を提供できます。

• 「Data Cloud コンサルタントってどんなことをするの？」

• 「どんなスキルや知識が必要？」

• 「Salesforce 認定資格って取得すべき？」

そんな疑問をお持ちの方に向けて、資格の概要・試験対策・活躍フィールドまでわかりやすく解説します。

Data Cloud コンサルタントは、Salesforce Data Cloud（旧称 Salesforce CDP）の導入や活用をリードするデータ統合・活用のスペシャリストです。現場で即戦力として扱える設計ノウハウや実践能力が担保されている点で、顧客説得力・信頼性が高まります。

以前は Salesforce パートナー企業に所属している方が受験できる Accredited Professional 試験として提供されていましたが、日本では2023年12月より一般の方でも受験できるようになりました。

Salesforceが提唱するEinstein 1 Platformにおいて、あらゆる顧客接点から集めたデータを統合し、顧客理解を深め、施策につなげる役割が求められます。

具体的には、以下のような業務を担います。

• 複数のデータソース（Salesforce内外）からのデータ取り込みと統合

• データモデル（DMO）の設計とID解決

• セグメンテーションとインサイトの活用提案

• データガバナンス・プライバシー配慮の設計支援

• MA（Marketing Cloud）やEinsteinとの連携設計

こうしたData Cloud導入をリードするのが Salesforce認定 Data Cloud コンサルタント です。

データ統合やモデリング、セグメンテーション、ガバナンスまでを幅広くカバーし、顧客データ活用を支援します。

問題数は60問と他の Salesforce 認定資格と変わりはありませんが、合格点は62％とややボーダーラインは低めとなっています。

Salesforceのコンサルタント系認定資格（Sales Cloud コンサルタントや Service Cloud コンサルタントなど）では、認定アドミニストレーター資格の保有が前提条件となっている場合がありますが、Data Cloud コンサルタントには前提資格はありません。

出題は非常に幅広く、「Data Cloud全体のアーキテクチャと設計思想」から「具体的な操作」まで問われる試験です。

出題範囲は、データ取得・モデリング・ID解決・セグメンテーションなど幅広く、データ活用に関する知識が求められます。TrailheadやPlayground環境での実践学習が合格への近道です。

Data Cloud コンサルタント試験に限らない話ですが、まずは試験ガイドを読んで試験範囲を確認します。

出題範囲を体系的に把握できます。参考リンクも多数掲載されています。

Salesforce公式のeラーニング、「Trailhead」という学習サービスがあります。

試験ガイドにも推奨コンテンツとして記載されているTrailmixは：

• Unlock Your Data with Data Cloud

• Get Hands-on with Data Cloud

実際に Data Cloud 環境を操作するモジュールのみがまとめられているため、このトレイルを繰り返し実施して設定・操作方法をつかんでいくことが可能です。

無料のData Cloud環境（14日間有効）を使い、設定・操作を習得しましょう。（有効期限が過ぎても再度新規環境を作成できます。）

Salesforce Japan の公式 YouTube チャンネルには、Data Cloud の動画がアップロードされているため、そちらの動画を視聴して Data Cloud のイメージをつかむことが可能です。日本語・英語の解説動画で、Data Cloudの構造や活用イメージを学ぶことができます。

Trailhead や動画コンテンツなどで、よくわからない場所が出てきたときは、ヘルプページを読むことが重要です。

• Salesforce製品の基礎知識（特にCoreとMarketing Cloud）

• データ統合、ETL、ID解決の基本理解

• セグメンテーション・パーソナライゼーションの実務経験

• 顧客データガバナンスへの理解

Data Cloud コンサルタントは、単にSalesforceの設定を行うだけでなく、複数システムにまたがるデータを統合し、顧客一人ひとりの行動や属性を正しく把握する力が求められます。そのため、Salesforceの基礎知識に加え、データ統合やETL処理、ID解決の知識が欠かせません。

さらに、統合したデータを活用して顧客セグメントを作成し、パーソナライズ施策につなげる実務経験も重要です。加えて、プライバシー規制やコンプライアンスを意識した顧客データガバナンスの理解が不可欠です。

また、現場では「マーケティング × IT × データ」をつなぐ 横断的な思考 が強く求められます。技術的な知識だけではなく、ビジネスやマーケティングのゴールを理解したうえでデータを活用できることが、Data Cloud コンサルタントの大きな強みとなります。

• 企業のファーストパーティデータ活用が必須化

  マーケティングや営業活動において、自社で収集したファーストパーティデータの活用はもはや避けて通れません。顧客の行動や購買履歴を統合的に扱える仕組みを構築することが、顧客体験の向上と収益拡大に直結します。

• Cookieレス時代に対応するプライバシー設計が重要

  サードパーティCookieの廃止が進む中、個人情報を適切に取り扱いながらマーケティングを行う「プライバシー・バイ・デザイン」の仕組みが求められています。Data Cloudは法規制や顧客の信頼に応える基盤を提供します。

• AI活用（Einstein）を支える"データの土台"が必要

  SalesforceのAI機能「Einstein」を最大限活用するためには、クリーンで整理されたデータ基盤が不可欠です。Data CloudはAIの性能を引き出すための“データの土台”として機能します。

つまり、Data Cloudは企業が直面する 「データ活用」「プライバシー対応」「AI実装」 の三大テーマに応える中核的なプラットフォームです。そして、その活用をリードできる Data Cloud コンサルタントの需要と市場価値は今後ますます高まっていく と考えられています。

• マーケティング、IT、データの架け橋として重宝される

• Salesforceの中でも"先端プロダクト"に携われる

• 経験者がまだ少なく希少価値が高い

• マーケティングやCXコンサルへのキャリア拡張も可能

Data Cloud コンサルタントは、マーケティング施策とIT基盤、そしてデータ利活用をつなぐ存在として、企業から非常に重宝されます。特にSalesforce製品群の中でも、Data Cloudは新しい領域であり、まさに 先端プロダクト に携われる点が大きな魅力です。

また、経験者が少ないため市場価値が高く、スキルを持つことで希少性のある人材としてキャリアアップにつなげられます。さらに、獲得した知見はマーケティング戦略や顧客体験（CX）コンサルティングにも応用でき、将来的には幅広いフィールドで活躍のチャンスが広がります。

Data Cloudはビジネスのデータ活用を強化する強力なツールですが、他のSalesforceプロダクトと組み合わせることで、その価値をさらに高めることができます。
toBeマーケティングでは、ビジネスニーズに合わせた複数のプランを提供しています。

1. Data Cloud Starter導入支援プラン
   Data Cloudの導入を初めて行う企業に最適なプランです。基本機能を活用して、迅速にデータ統合と活用を開始することができます。
2. Data Cloud x Account Engagement導入支援プラン
   営業活動の効率化を目指す企業に最適なプランです。
   Account Engagement（旧Pardot）との連携により、顧客データの一元管理とリードナーチャリングを強化します。
3. Data Cloud x Marketing Cloud Engagement導入支援プラン
   マーケティング施策を強化したい企業向けのプランです。Data CloudとMarketing Cloud Engagementを連携させることで、顧客行動データをもとにしたパーソナライズされたマーケティングを実現します。
4. Data Cloud x Tableau導入支援プラン
   データの可視化と高度な分析を重視する企業向けのプランです。Tableauとの連携により、データを視覚的に理解し、ビジネスインサイトを得ることができます。

toBeマーケティングは、Data Cloudとその連携製品の豊富な導入実績に基づき、貴社のビジネス目標に直結する最適なデータ活用戦略を策定します。まずは、貴社の現状のデータ課題をお聞かせください。

最適なプランで、データの力を最大限に引き出し、新たな顧客体験とビジネス成長を実現しましょう。

従来の「導入して終わり」から、「データを活用する基盤を構築する」時代に変わりつつあります。その中心となるのが Salesforce Data Cloud であり、その専門家である Data Cloudコンサルタント です。

Data Cloudを活用できるということは、単なる導入ではなく“データ活用型基盤”を構築する付加価値をもたらします。toBeマーケティングでは、Data Cloud導入・PoC・人材育成まで幅広く支援しています。

「SalesforceやMarketing Cloudと合わせて使ってみたい」「人材育成やスキルトレーニングがしたい」など、お気軽にご相談ください。

✔Data CloudとMarketing Cloud or Account Engagementを連携させるとどのような効果があるのか知りたい方

✔Marketing Cloud or Account Engagement外にあるデータソースを掛け合わせた条件でリストを作成したい

✔組織が事業部ことに複数ありデータの統合をしたい方

上記のようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ！弊社サービスをご活用ください！

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