Marketing Cloud Engagementで差をつける！成果を出すHTMLメール作成の2つのポイント
Marketing Cloud Engagement 上手く運用するために気をつける点とは？ 成功事例もご紹介
本ホワイトペーパーでは、Marketing Cloud Engagement の機能を解説し、企業がデジタルマーケティングを成功させるために、初期導入と運用時のよくある落とし穴とその回避策、導入の成功事例についてお伝えします。
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多くの企業がメールマーケティングに取り組む中で、競合と差をつけ、顧客の心を掴むためには、単に情報を送るだけでは不十分です。「なぜあのメールは開封されないのか？」「なぜクリックに繋がらないのか？」 といった読者の反応一つ一つに影響する細部へのこだわりが不可欠となります。
本記事では、特にMarketing Cloud Engagementを使いこなす上で知っておきたい、HTMLメール作成の重要なポイントを2つご紹介します。
さらに、弊社はSalesforce製品との連携に強みを持ち、初期構築から高度な活用、データ分析まで、専門的な知識と豊富な経験を活かしてお客様のマーケティング成果の最大化に貢献します。
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はじめに
多くの企業がメールマーケティングに取り組む中で、競合と差をつけ、顧客の心を掴むためには、単に情報を送るだけでは不十分です。「なぜあのメールは開封されないのか？」「なぜクリックに繋がらないのか？」 といった読者の反応一つ一つに影響する細部へのこだわりが不可欠となります。本記事では、特にMarketing Cloud Engagementを使いこなす上で知っておきたい、HTMLメール作成の重要なポイントを2つご紹介します。
モバイルファーストは必須！
読まれるメールのための3つの重要要素
モバイル端末での表示を最適化することは、もはや必須です。headタグに以下の3つの要素を記述することで、どんなデバイスでも美しく表示されるメールを作成できます。
「viewport（ビューポート）の設定」
viewport（ビューポート）の設定は、スマートフォンでの快適な閲覧に不可欠です。
設定がないと起こること
設定がない場合、スマホはメールを広い仮想画面幅（例: 980px）でレンダリングし、それを強制的にデバイスサイズに縮小します。これが「PC版のレイアウトが豆粒のように縮小される」現象の正体です。文字が小さすぎ、リンクがタップしにくいという問題が発生します。
解決策
HTMLの<head>セクションに特定の メタタグを記述するviewport設定は、この問題を 根本から解決します。
viewport設定は、単に読みやすくするだけでなく、ユーザーにストレスのない 快適なモバイル体験を提供するための 必須要素です。
▼メタタグ
＜HTML＞
<metaname="viewport"content="width=device-width,initial-scale=1.0">
このコードには2つの重要な命令が含まれています。
viewport設定に記述する各要素の意味は以下の通りです。
1. width=device-width
⚙️ 機能: メール（コンテンツ）のレンダリング幅を、閲覧に使用しているデバイスの画面幅と 同じにします。
✅ 効果: コンテンツが画面いっぱいに広がり、デバイスに最適化されたサイズで表示されます。
2. initial-scale=1.0
⚙️ 機能: ページが最初に読み込まれたときのズームレベルを100%（等倍）に設定します。
✅ 効果: 意図しない 自動縮小を防ぎ、コンテンツを 読みやすいサイズで表示することを保証します。
（特にiOSデバイスでの自動ズーム制御に重要です。）
この2つの設定を組み合わせることで、意図通りにコンテンツをスマーとフォン画面にフィットさせることができます。
▼ビューポート設定の有無でこんなに違う！
「小さすぎて読むのを諦めたメール」を受け取った経験はありませんか？ その原因は、 ビューポート（viewport）設定がないことです。モバイルユーザーが過半数を占める今、この 一行の設定が、メールが 読まれるかゴミ箱行きかを分けます。
読者にストレスを与えないためにも、ご自身のメールのスマホでの見え方を確認し、この重要な設定を見直しましょう。
「メディアクエリの定義」
▪️メディアクエリの役割：レスポンシブデザインの核心
メディアクエリは、レスポンシブデザインを実現するための中核技術です。
▪️メディアクエリの機能
閲覧デバイスの特性（幅、高さ、解像度など）をCSSから判断します。
その条件に合致した場合にのみ、特定のスタイルを適用します。
▪️ 実現できること
同じHTML構造のまま、PCではマルチカラム（複数列）レイアウト、モバイルではシングルカラム（単一列）レイアウトへ自動で切り替えることが可能になります。これにより、あらゆるデバイスで最適な表示を提供できます。
皆さんのメールは大丈夫ですか？スマートフォンで見たときに『見づらい』『操作しにくい』と感じたメールは、おそらくメディアクエリが適切に活用されていません。逆に、PCとスマートフォンで『ストレスなく同じ情報にアクセスできる』と感じたメールは、最適化されている証拠です。モバイルユーザーが過半数を占める今、レスポンシブデザインは必須要件。あなたのメールは、あらゆる受信者に対して最適な体験を提供できていますか？
皆さんのサイトが、あらゆるユーザーに対して 最適な閲覧を提供できているか、ぜひ一度確認してみてください。
▼メディアクエリの具体的な活用事例
メディアクエリは、レイアウト変更だけでなく、多岐にわたる場面で快適な閲覧を提供します。
1. 🧭 ナビゲーション（メニュー）の切り替え
PC: 画面上部にメニューを横並びで表示。
モバイル: メニューを非表示にし、ハンバーガーアイコンに切り替えて、タップで開くドロワーメニューにする。
2. 🔠 フォントや印刷スタイルの調整
モバイル: 読者が読みやすいよう、本文のフォントサイズを大きめに調整。
印刷時: media タイプをprintに指定し、ナビゲーションや広告を非表示にするなど、印刷に適したスタイルを適用。
「CSSのインライン化」
多くのメールクライアント（Gmail, Outlookなど）は、ウェブサイトのように<head>内の スタイル（内部スタイルシート）を正しく解釈しません。これがデザイン崩れの原因となります。
解決策： 属性
メールのデザイン、特に レイアウトや色に関する指定は、<body>内のHTML要素に属性として直接記述（インライン化）することが強く推奨されます。
▪️あなたのメール、本当に届いていますか？（インライン化のチェックポイント）
インライン化の最大の目的は、 画像非表示時や モバイル環境を含め、 デザインの一貫性を保つことです。
テスト送信したメールが、 iPhone、Gmail、Outlookなどの主要クライアントで 完全に同じデザインで表示されましたか？
もしレイアウトが崩れたり、フォントが変わったりしていたら、それは CSSのインライン化不足が原因かもしれません。
メールマーケティングの成功は、受信者の環境に依存しない 安定した表示品質にかかっています。
今一度、主要なデザイン要素が 確実にインライン化されているかを確認しましょう。
画像が表示されなくても伝わる！alt属性の重要性
多くのメールクライアントは、セキュリティやデータ節約のため、 画像をデフォルトで非表示にしています。受信者が操作するまで画像は見えません。
alt属性は、この「見えない時間」にコンテンツを届ける命綱です。
▼alt属性の3つの効果
アクセシビリティ向上: 視覚障がいを持つユーザーに対し、スクリーンリーダーが内容を読み上げ、情報へのアクセスを可能にします。
デザイン崩れ防止: 画像非表示時に、alt属性のテキストが空白を埋め、レイアウトの大幅な崩れを防ぎます。
コンテンツの補完: 受信者はalt属性を読むことで内容を素早く把握し、画像を表示するかどうかの判断を促します。
alt属性は、より多くの人にメールの内容を確実に届けるための不可欠な要素です。
▼alt属性がないとどうなる？（具体的な問題点）
alt属性がないと、画像が表示されない場合にただの空白になってしまい、メールの内容が伝わりにくくなります。
あなたのメールは、画像が非表示の状態でも、メッセージや意図がしっかりと伝わっていますか？
特に、最も重要なメッセージや行動を促すボタンを画像にしている場合、alt属性はメールの成果を左右する最初の関門です。次にメールを作成する際は、alt属性が 「画像なしでもクリックにつながるか」を基準に、テキストを練り上げてみてください。
作成において主要なメールクライアント、特にOutlookなどでの表示最適化については、こちらの記事でさらに詳しく解説しています。ぜひ参考にしてください。
⇒ 主要メーラーへの最適化とOutlookメーラーのお話はこちら
以上でご紹介したような高度な設定も、Marketing Cloud EngagementのEmail Studioなら心配いりません。テンプレートとブロックエディタが、HTMLの知識がなくても簡単かつ自動でメールの設定・作成を可能にし、スムーズな運用をサポートいたします。
Email Studioがもたらす4つの大きなメリット
モバイル全盛の時代。メールが成果につながる鍵は、『ストレスのない表示』と『優れた顧客体験』にあります。Marketing Cloud EngagementのEmail Studioは、強力なメールマーケティングを支援するツールです。
1. パーソナライズされたメールの配信
AMPscriptやSSJSを活用し、顧客属性に基づいた「One-to-One」のコミュニケーションを実現。
ダイナミックコンテンツや最適なコンテンツを出し分けられます。
2. A/Bテストと最適化
件名、プリヘッダー、コンテンツ、送信者名、送信時間などのA/Bテストが簡単。データに基づき、開封率やクリック率を継続的に改善できます。
3. 効率的な作業
ブロックエディタとテンプレートを利用することにより、メール作成の効率化を実現します。
4. トラッキングと分析
開封数、開封率、クリック数、クリック率など、メールの パフォーマンスを詳細に分析・確認できます。
最後に
本記事で紹介した3つの技術要素は、メールマーケティングにおける基本でありながら、成果に大きく影響を与える重要ポイントです。
今日から実践できる3つのチェックポイント
要素 | 目的 | 効果 |
|---|---|---|
viewport設定 | スマホ最適化 | 読みやすく離脱を防ぐ |
メディアクエリ | レスポンシブ表示 | 端末ごとに最適なレイアウトを提供 |
CSSのインライン化 | メールクライアント対応 | デザイン崩れを防ぎ、正しい表示を保証 |
alt属性 | 画像非表示対策 | 内容を確実に届け、クリックを促す |
なぜ今、ここまでメール表示最適化が重要なのか？
・レイアウト崩れ＝即離脱、成果につながらない
・印象の悪いメールはブランド価値に影響
だからこそ、細部まで設計されたメールが成果を左右します。
Marketing Cloud Engagementなら、誰でも簡単に実現
本記事で紹介した高度な技術も、Marketing Cloud Engagement の Email Studioを使えば、テンプレートとブロックエディタにより、HTML知識がなくても自動で最適化されたメールを作成できます。
・One-to-Oneでのパーソナライズ配信
・A/Bテストにより、最短で「正解」を導き出す
・作成する工数の効率化
・配信結果の詳細分析
成果につながるメールを作りたい、運用を効率化したいという方は、ぜひ私たちにご相談ください。
メールマーケティングの成果を最大化したい方へ
「自社メールを改善したい」「Marketing Cloudをもっと活用したい」など、どんな内容でもお気軽にお問い合わせください。
貴社の目的に合わせた最適な運用方法をご提案します。
✔Marketing Cloud Engagementを使いこなせてない
✔データ活用・配信運用に手が回らない
✔コンテンツ制作や運用のノウハウ不足
上記のようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ！弊社サービスをご活用ください！
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