イチからわかる「Engagement Studio」〜Engagement Studioとは？編〜
このブログは、Account Engagement（旧Pardot）を使い始めた初心者の方に向けて、「Engagement Studio」の基本的な機能や活用方法をわかりやすく解説しています。メール配信を単なる一斉送信から一歩進め、「シナリオによる自動化」でどのように見込み顧客との関係構築ができるのかを紹介します。
toBeマーケティング株式会社では、お客様のビジネス状況をヒアリングし、お客様ごとに最適なマーケティングシナリオを設計・実装するサービスを提供しています。具体的にはマーケティングオートメーションツールAccount Engagement のセットアップを完了した方が対象です。Account Engagement をどのように自社の目標達成・課題解決に結びつけていくのか、CRMツールSalesforceと組み合わせた最適解をお客様と共に考え解決していくサービスです。
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Account Engagement
本当に使えるシーン別
シナリオ10選
「Engagement Studioを使ってみたいけど、どうやってシナリオを作ればいいの？」「設定してみたけど、もっと効果的な活用方法を知りたい！」そんな方のために、Engagement Studio シナリオ10選をご紹介いたします！本当に使えるシナリオを厳選してまとめましたので、ぜひ、参考にしてみてください！
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Engagement Studioとは？基本機能と活用法
「Engagement Studioって何だろう？どう使えばいいの？」と検索して、
本ブロブにたどり着いた方も多いのではないでしょうか？
「導入はしたけど、実際何から始めたらいいのか分からない...」そんなモヤモヤ、感じていませんか？
Account Engagementの機能は数多くありますが、中でもちょっとハードルが高く感じられるのがEngagement Studio（エンゲージメントスタジオ）。ひとことで言うと、メール配信や営業アプローチなどの流れを、シナリオで自動化できる便利な機能です。
「メール配信＝一斉送信」のイメージが強い方にとっては、この"流れを作る"という考え方が新鮮かもしれません。
Engagement Studioでなにができる？
Engagement Studioでは、以下のようなマーケティング施策を「フロー」として自動化できます。
メールを送る
→ 特定のリストに入った人へ自動でメール配信数日待つ（待機）
→ 例：資料DLから3日後に次のメールを送信条件分岐
→ 例：メールを開封した人だけに別のアクションを設定スコアやタグの操作
→ 資料をDLしたらスコア＋10／「検討中」タグを付与リストへの追加や削除
→ アクションに応じて別のリストに振り分ける
つまり、「誰に、いつ、どんな対応を、どの順序で行うか」を 事前に設計した通りに、24時間自動で動いてくれる。まさに"育成ストーリーを描く"イメージです。
使用シーンは？
Engagement Studioの使用シーンとしては、さまざまありますが、
例えば下記のようなシーンで力を発揮します。
①資料ダウンロード者へのナーチャリングやフォローステップ
ホワイトペーパーやサービス資料をダウンロードした人に、数回に分けて関連情報を送る
②セミナー申込者への開催前から開催後のフォローステップ
セミナーに申し込んだ人への前日リマインド → 終了後のお礼メールやフォローアップ
③Webサイト訪問者に対しての関連コンテンツ送信
Webサイトの特定ページを訪れた人に向けて関連コンテンツをレコメンド
※Account Engagementのページアクションなどを組み合わせた使用例になります
これまでは「やらなきゃ」と思っていたけれど手が回らなかったフォローアップも、
Engagement Studioを使用すると自動で、さらにそれぞれの行動によって別々の対応が可能になります。
まとめ
設計図を描けるマーケターは強い！
Engagement Studioは単なるメール配信ツールではありません。
お客様の行動や関心に合わせたストーリー（シナリオ）を自動で実行できる"育成ツール"です。
とはいえ、ツール自体が「成果を出してくれる」わけではなく、どんなフローを描くか＝設計力が成功のカギになります。
✔︎Account Engagement （旧 Pardot）を使用しているが、それぞれの機能をうまく活用できていない
✔︎効果測定ができておらず施策を戦略的に行えていない
上記のようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ！弊社サービスをご活用ください！
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