Salesforce Experience Cloud導入/活用支援

Salesforce Experience Cloudを導入することで、具体的にどのようなメリットがありますか？

具体的には、カスタマーサポートの自動化（FAQサイト）、顧客同士が助け合うコミュニティサイト、代理店との情報共有をスムーズにするパートナーポータルなど、顧客接点をデジタル上で統合し、パーソナライズされた体験を提供できるようになります。

導入することで、具体的にどのような業務が「自動化」されますか？導入したいけれど、どのライセンスを選べばよいか分かりません。相談に乗ってもらえますか？

はい、もちろんです。

Experience Cloudには複数のライセンス体系があり、ユーザー数や必要な機能によって最適な選択が異なります。弊社では豊富な支援実績を活かし、貴社のビジネスモデルや現在の利用状況を詳細に分析した上で、コストパフォーマンスが最も高いライセンス選定をサポートいたします。

すでに社内でデータが散在しているのですが、統合して活用することは可能ですか？

可能です。

Experience Cloudの強みは、Salesforce内の顧客データや行動データとシームレスに連携できる点にあります。弊社では、バラバラに管理されているコンテンツや組織ごとのデータを整理し、「適切なタイミングで、適切なユーザーへ」情報を届けるためのデータ基盤構築からご支援します。

導入までにどのくらいの期間と費用がかかりますか？

お客様のご要件に合わせた「標準プラン」のほか、特定の業界に特化した「業界特化型パッケージ」をご用意しております。 このパッケージをご利用いただくことで、ゼロからの構築ではなく、実績に基づいた最適な実環境をそのまま導入できるため、要件定義の工数を大幅に削減し、短期間かつ低価格での立ち上げが可能です。詳細な納期と費用については、ご要望をお伺いした上でお見積もりいたします。