Salesforce Connections 2026 現地レポート Day 2：現地の生の声から紐解く「Agentforce」のリアルと最新ワークショップ体験
「Agentforce支援パッケージ」は、Salesforceの最新AI技術（Agentforceなど）をベースに、日本の営業現場が直面する課題を解決するための早期効果実感型AI導入パッケージです。従来の「指示を待つAI」ではなく、自ら考えて行動する「AIエージェント」を貴社の営業プロセスに組み込むことで、営業のコア業務以外の自動化・高度化を推進します。
SalesforceやAccount Engagementの環境をヒアリング・分析し、業務フローに沿ったAI活用の可能性を評価。 営業・マーケティング活動の高度化と自動化をサポートします。
みなさんこんにちは、toBeマーケティングです。
米国シカゴで開催された「Salesforce Connections 2026」。初日のセッション中心のインプットから一転し、2日目はディスカッションやワークショップを中心に、より能動的に手を動かし、現地の熱量に触れる1日となりました。
※Day1の参加レポートはこちら
円卓を囲んで意見を交わすディスカッションや、ハンズオン・グループワークを行うワークショップは、講義を聞くだけではなく自ら考えて発言することが求められ、まるで大学時代の熱気ある授業を思い出すような濃密な時間でした。
本記事では、現地の米国マーケターたちが「Agentforce」や「Marketing領域へのAI導入」をどう捉えているのかのリアルな本音と、最新機能のワークショップ、そしておまけのシカゴグルメ情報をお届けします。
現場のマーケターの本音：Agentforce（AIエージェント）への期待とリアルな課題
最初のグループディスカッションでは、4〜5人で円卓を囲み、「Marketing領域へのAI導入や、エージェントへ意思決定を委ねること」について、率直な悩みや意見をぶつけ合いました。
私のテーブルは、Salesforceのファシリテーターを除くと全員がアメリカ企業の現役マーケター。テーマは非常に本質的なものでした。
・ AIに何を期待するべきか
・ どこまで意思決定を委ねられるか
・ 人間はどの部分に関与し続けるべきか
「構想を現実に変える」パートナーが重要になる
Connectionsの基調講演では、先進企業による華々しいAgent活用事例が数多く紹介されます。しかし、実際に現場でマーケティングを担当している参加者と話すと、多くの企業はまだ「Agentをどのように実際の業務プロセスへ組み込むべきか」を模索している段階にあるのが本音のようでした。
Salesforceが描く「Agentic Marketing（エージェントが自律駆動するマーケティング）」の世界観に大きな期待を抱いている一方で、それを具体的な自社の設計や実装に落とし込むための「信頼できるパートナー」を見つけられるかどうかが成功の鍵になる、という話が多く聞かれました。
私たち支援パートナーにとっても、これからのAgent時代は今まで以上に「大いなる構想を、シビアに現実に変える能力」が求められる世界になると、身が引き締まる思いがしました。
実践ワークショップ：最新機能「Agent Test Center」とパーソナライズ施策
2日目は、毛色の異なる2つの実戦的なワークショップにも参加しました。
① Agent Test Center（ベータ版）とSalesforce Skillのハンズオン
日頃からAgent構築やAIエージェントを活用した開発に携わっている身として、非常に興奮したのがこのセクションです。
・ Agent Test Center（ベータ版）:AIエージェントの挙動や精度を検証・テストする最新機能を体験。
・ Salesforce Skill:外部のエージェントからSalesforceの機能を呼び出せる仕組みについて学習。
どちらも非常に実践的で、今後の日本国内でのサポートに直結する有益な知見を得ることができました。
② パーソナライゼーション施策のケーススタディ
もう一つは、パーソナライゼーション施策をどのように設計するかをグループワーク形式で考える、大学のケーススタディに近い講義でした。
製品の細かい仕様に特化した内容ではなかったものの、参加者からは「Salesforce Personalization」に関するかなりマニアックで細かな質問が次々と飛び交いました。印象的だったのは、Salesforce社の登壇者がそれらに対して非常に素直に、かつ詳細に意見交換を行っていた点です。
ベンダーとユーザーという垣根を越え、「一緒に次世代のマーケティングを考えていく」というSalesforce社のオープンな姿勢を強く感じました。
2日間を終えて：Connections 2026がもたらした最大の収穫
お祭りの終わり...。あれだけの熱気に包まれていた会場も、撤収後はがらーんと静かな空間に。
時差ぼけと戦いながらの強行軍でしたが、あっという間の充実した2日間でした。
今回のConnectionsでの最大の収穫は、新しい製品発表や知識を得られたことだけではありません。それ以上に、「Salesforceが描こうとしている未来に対し、現地のマーケターたちがリアルに何に悩み、どこで立ち止まっているのか」を肌で感じられたことです。
ここで得た世界基準のヒントや熱量を、日本の皆さまへのマーケティング・コミュニケーション領域（Marketing Cloud Next、Agentforce、Slack）のご支援にどう活かしていくか。そんなワクワクした思考を巡らせながら、明日6月5日の飛行機で日本へ帰国します。
【おまけ】アメリカ・シカゴのグルメレポート！
日本人がアメリカの食事を語る時、「あのボリュームとジャンキーさが最高派」 と、「脂っこさに胃がやられて早く日本に帰りたい派」 に分かれますが、今回のtoBeマーケティングの現地メンバーは完全に前者（ジャンキー最高派）として覚醒しました！
物価はかなり高く感じられますが、その分ボリュームが凄まじく、お店をきちんと選べば本当に美味しい食事に出会えます。
名物！本場のシカゴピザ（ディープディッシュ・ピザ）
シカゴに来たからには外せないのが、器のような底の深さが特徴の「シカゴピザ」。
焼き上がりに40分ほどかかりますが、目の前に現れた時のインパクトは抜群。あまりの量に驚きましたが、コクのあるチーズとトマトソースの相性が素晴らしく、大満足の味でした。
本格的なタコスとアメリカのIPAビール
その他、滞在中はメキシコ料理店で本場のタコスをたくさん堪能しました。
アメリカはお隣がメキシコということもあり、非常に本格的。過去にメキシコ旅行経験がある筆者も、当時の記憶が鮮烈に蘇るほどのハイクオリティな味わいでした。
そして、仕事を終えた後の楽しみといえばアメリカの「IPAビール」！コンビニに行くだけでも日本とは全く異なるクラフトビールのラインナップが並んでおり、毎日のリサーチ（？）がとても楽しいシカゴの夜でした。笑
イベントの速報や、今回得られた知見をベースにした「Agentforce」「Marketing Cloud Next」の具体的な活用方法については、今後も深く掘り下げて発信していきます。どうぞお楽しみに！
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