これからのマーケティングに必要なことは「顧客ヒアリング」
次世代アンケートツールで、解像度の高い顧客体験を実現する手法とは？

コロナ以前と比べ、人々の働き方、価値観、生活様式...様々なものが変化しています。 これからは、その変化をきちんと捉え、マーケティング活動をしていくことが必要です。

では、どうすれば刻一刻と変化するお客様の気持ちを捉えたマーケティング活動ができるのでしょうか？ お客様の気持ちを捉えたマーケティング活動をするためには、お客様のことを知る必要があります。
ですが、従来のように営業がお客様に直接聞くだけでは量的にも、スピード的にも不十分です。

そこで、広くお客様にヒアリングをすることの重要性が高まっています。 ウェブツール等を使って広くお客様の声を聞き、即座にマーケティング活動に反映させることで、お客様に刺さる施策を生み出し続けることができるのです。

今回は、マーケティングの各フェーズ（リードジェン、リードナーチャ、提案・商談、カスタマーサクセス）における効果的なヒアリング方法をお伝えしながら、Salesforceにヒアリング結果を直接反映できる「CREATIVE SURVEY for Salesforce」をご紹介します。

こんなセミナーです！

• なぜ、今顧客ヒアリングが重要なのか
• お客様の声を即座にマーケティング活動に反映させる仕組みとは？
• マーケティングの各フェーズにおける効果的なヒアリング方法
• ヒアリングツールを使って、商談の「読み」の精度を上げた事例紹介
  
  

こんな方におすすめです！

• お客様の生の声をマーケティング活動に生かしたい方
• ヒアリング／アンケート結果の管理方法に課題を感じている方
• 商談管理の「読み」に課題を感じている方