Account Engagement × CREATIVE SURVEYの組み合わせなら、簡単にアンケート作成、すぐに連携、回答をマーケティング施策に繋げられます。

顧客満足度や課題などの声を聞きニーズに応えるには、効果的なヒアリングとその後のフォローが必要不可欠です。
ヒアリングには様々な方法がありますが、Account Engagementのフォーム機能は、アンケート回答と顧客情報を合わせて確認できるという大きなメリットがあります。
しかし、Account Engagementのフォームは設定・管理の面では煩雑になってしまう一面もあります。
また、「フォームで思い通りのアンケートを作成できない」「そもそも外部アンケートツールを使って運用をしているので顧客情報と関連付けられていない」という方も多いかもしれません。

そこで今回、クリエイティブサーベイ株式会社の菊地様をお招きし、アンケートツール「CREATIVE SURVEY」を使った運用方法をレクチャーいただきます。
CREATIVE SURVEYは、HTMLやCSSなどの知識が無くても簡単にアンケートを作成できるサービスで、Salesforceと連携し顧客情報と顧客心理をシームレスに管理できます。
また、2022年11月30日にリリースされた機能アップデートでは、「Account Engagementのフォームハンドラーとの連携」が実現しました。
このことで、アンケートのデザインはCREATIVE SURVEYで作成、その中から必要な項目だけを選んでAccount Engagement側で連携、という流れで作成フローを整理できるため、設定の負荷を大きく減らすことができます。
Account Engagementと連携をすれば、回答後の顧客の動向を把握する、回答をシナリオ設計に用いるなど、アンケート結果をマーケティング施策に繋げることができます。

本セミナーでは、菊地様にCREATIVE SURVEYの概要をお話いただいた上で、弊社toBeマーケティング社員からどのようにAccount Engagementと連動したアンケート運用を行っているかの事例をご紹介させていただきます。
CREATIVE SURVEYの新機能を使い、Account Engagementと掛け合わせた効果的なアンケート運用で、新たなマーケティング基盤を築きませんか？
フォーム作成で苦戦をしている方も、これからアンケート運用を考えるという方も、ぜひご参加ください。

こんなセミナーです！

• 『CREATIVE SURVEY』デモンストレーション
• 2022/11/30リリース「Account Engagementフォームハンドラー連携」について
• toBeマーケティングでのアンケート活用例（Salesforce/Account Engagement × CREATIVE SURVEY）

こんな方におすすめです！

• 顧客理解を深めたいとお考えの方
• より効果的なアンケートを行いたいとお考えの方
• 外部アンケートツールを使っているが、ほとんどCRMに保存できていないという方
• Salesforce、Account Engagementとアンケートツールとの連携にお悩みの方
• アンケートの度にカスタム項目を作るのが面倒だ、フォームの設定が難しいと感じているAccount Engagementユーザーの方

※内容は予告なく変更となる場合がございまので、ご了承ください。