名古屋ダイヤモンドドルフィンズ株式会社様

プロバスケットボールリーグ「B.LEAGUE」に所属し、名古屋をホームタウンとして活動するプロバスケットボールクラブ。名古屋城に隣接している「ドルフィンズアリーナ」をホームアリーナとし、プロバスケットボール興行を年間30試合ほど運営するほか、ユースチームの運営、スクール事業など育成や普及活動を行っている。名古屋市の地域プロモーションに資するべくSDGsに貢献する事業などスポーツによるまちづくりを担う。

• お客様の課題

• 統合データベースの限界

• 売上データと顧客情報の連携不足

• スポンサー営業でのデータ活用ニーズに対する対応不足

• 導入効果

• Salesforceの導入で来場者数が増加。前季比123.6%

• 買いやすいMD（グッズ）の価格帯を把握、ライト層のロイヤルティUP

• スポンサー獲得の営業活動も、クラブの価値をデータで可視化し、BtoB領域におけるCRMの実現

• 導入サービス

・ Sales Cloud/Service Cloud導入/活用支援

・ Pardot初期導入支援

 ・Tableau CRM 構築支援

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