新規のWeb問合せ数が10倍！
Pardot×Webサイトリニューアルで中国・アジア市場の見込み客獲得の仕組みを構築

ACをDCに変換する産業用の「スイッチング電源」を主力製品とするコーセル株式会社は、国内では1～2位を争うシェアを誇る。海外展開も積極的に展開しており、現在は海外での売り上げが約３割を占め、この比率は今後拡大していく見込みだ。
同社のグループ会社であるCOSEL ASIA LTD.がPardotを導入し、運用を開始したのは2016年4月のこと。そのきっかけは、コーセルでアジアエリアの営業を統括している按田氏が、デジタルマーケティングに関するセミナーに参加したことだった。按田氏は自身のオンラインショップの利用経験などから「Webサイトで情報収集してから購入するのはBtoCではよくあること」という認識は持っていた。しかし、セミナーではBtoBの領域でもWebサイトで集客し、メールなどを活用してナーチャリング（見込み顧客の育成）を行うための具体的な手法が紹介されたいたことで、コーセルでもWebマーケティングを導入すべきであることを痛感したという。

自社運用に不安を持っていたコーセルにとって、香港などの遠隔地でもMA導入支援のサポートをしてもらえるという点がtoBeマーケティングを選定した大きな要因だった。
Pardot導入時に直面した課題が、当時のWebサイトが“集客のためのツール”ではなかったことであったが、再設計についてのアドバイスもコンサルタントから提示があり、問い合わせフォームでは「入力項目を5つ以内に絞るのが望ましい」など、離脱率低下の施策が提示された。また、顧客がフォームから問い合わせた情報は自動的にPardotに追加されるなどの仕組みも構築した。結果として、Webサイトからの問い合わせはリニューアル前の約10倍へと増加した。

また、Salesforceと連携させることで、お問い合わせやメルマガ、リスティングなどのリードソース別の数値と営業の対応状況などが、ダッシュボードで視覚化できるようになった。
さらに「過去にロストした顧客への再コンタクト」などの施策がどのように効果を上げているかも、どの担当者がいつどのようなアプローチをし、どのような結果になったのかも把握できるようになったことから、マーケティング施策そのものの見直しにも効果を上げている。