DataCollectを活用し、プロスペクトのアクティビティだけでは見えなかった顧客のWeb動向が把握できるように

元々、プロスペクトのアクティビティだけでは顧客のWeb動向が分からないことや、そもそもの流入元がわからないと正しいマーケティング評価ができないことを課題に感じていたとお話いただいたのは、株式会社スタディスト　マーケティング部　マーケティンググループ マネージャー　佐藤 貴則 氏。佐藤氏には以前、MAPlus DirectMail、MAPlus アクティビティコネクターの導入事例でもお話を伺いましたが、先の課題を解決すべく、今回新たに、Google Analyticsのデータと、顧客データを総合的に管理するSalesforce製品データを統合的に分析可能にするデータ活用基盤の構築ソリューション「DataCollect（データコレクト）」も導入いただきました。

「DataCollectを導入したことで、Google AnalyticsのUTM情報を用いた流入顧客の特定が可能になり、そのアクセス情報にSalesforce上の商談情報を掛け合わせて分析することが可能になりました。さらに、DataCollectを使えば複数のシステムの情報をSalesforce上で一括管理が可能になり、業務効率も格段に上昇しましたね」と佐藤氏。

「DataCollect（データコレクト）」を活用すれば、マーケティングオートメーション「Account Engagement」で獲得した顧客情報およびSalesforce CRMに保存されている商談や問合せのデータをつなげてWeb施策から商談活動までの効果を分析できるデータ活用基盤を構築できます。これまでGoogle Analyticsではサマリーとなる数値での把握しかできなかったデータと付け合わせることで、膨大なファーストパーティデータ基盤を構築することができ、重要なビジネスニーズを表面化させることができます。