Account EngagementメールとEmail in Lightningの違いについて

 カスタマーサクセスエンジニアチーム

 2023.06.14

 2023.12.01

 Pardot

はじめに

Account Engagement （旧 Pardot）で新しくリリースされた「Email in Lightning」は既に活用されていますか？
本記事では、従来の「Account Engagementメール」と「Email in Lightning」の違いについて解説していきます。

この記事を読むと、以下のことが分かります。

• Account EngagementメールとEmail in Lightningの違い
• Account EngagementメールとEmail in Lightningの使い分け

「Email in Lightningを使い始めたけど、従来のAccount Engagementメールとの違いが分からない」

「それぞれのメールの使い分けがよく分からない」

このようなご担当者様はぜひ本記事を参考にしてください。

Account EngagementメールとEmail in lightningの違い

①登録解除リンクの設定方法が違う！

従来のAccount Engagementメールの場合、登録解除リンクの設定は以下の手順で設定することができていました。

【Account Engagementメールの登録解除リンク設定】

１）該当のテキストを選択
２）ハイパーリンクをクリック
３）リンクタイプから「Unsubscribe Link」を選択
４）「OK」をクリック

しかし、Email in Lightningでは、従来のようにハイパーリンクを開いても、「Unsubscribe Link」が選択肢に現れるのではなく、URLを挿入する仕様になっています。（2023年3月現在）

したがって、Email in Lightningでの登録解除リンク設定は、下記の手順で行う必要があります。

【Email in Lightningの登録解除リンク設定】

１）リッチテキストを追加（追加していない場合）
２）差し込み項目をクリック
３）その他＞登録解除＞挿入
４）{{{Unsubscribe}}}をすべてコピー
５）登録解除リンクを設定したい該当テキストを選択し、ハイパーリンクをクリック
６）リンクURLへコピーした差し込み項目（{{{Unsubscribe}}}）を入力
７）保存

以上の通り、従来のAccount Engagementメールとは「登録解除リンク」の設定が異なるため、注意が必要になります。

②Email in Lightningではプリヘッダーの設定が簡単に！

プリヘッダーとは、メールをプレビューするときに件名の後に続くテキストのことを指します。
メールコンテンツ内には表示されず、受信するメーラーによっては開封前のプレビューで、件名の後に続くテキストになります。主な利用用途としては、「行動喚起」「メールの要約」「件名のサポート」などが挙げられます。

Email in Lightningではビルダーの編集ページで設定を行うことができます。

また、下記の通り「差し込み項目」も活用することができます。
差し込み項目を活用することで、それぞれのお客様に合わせたメールを配信することが可能になります。

プリヘッダーを活用することで、お客様の行動喚起を促すことが期待できますので、ぜひご活用ください。

③使用できる機能が異なる！

下記表の通り、Account EngagementメールとEmail in Lightningでは、使用できる機能に違いがあります。（2023年3月時点）
メール施策や、使用用途に応じて、どちらのメールを利用するのが適しているかを検討しましょう。

今後のアップデートにより、利用できる内容などが変わる可能性がありますので、アップデート情報が公開され次第弊社でも情報共有を行っていきます。

終わりに

本記事では、Account EngagementメールとEmail in Lightningの違いについて紹介させていただきました。
それぞれの違いについて知り、自社運用において従来のメールと比較検討を行い、メール施策にご活用いただけますと幸いです。

Account Engagement （旧 Pardot）では定期的にアップデートが行われるため、担当の方は最新情報のキャッチアップが求められます。
弊社MAnaviでは、Account Engagement （旧 Pardot）に関する設定マニュアル・使い方の動画を100本以上ご用意していますので、初めてご利用される方にとっても学習しやすいコンテンツになっています。

Account Engagement （旧 Pardot）でお悩みの際は、お気軽に弊社までご相談ください。

MAnaviでは、Email in Lightningに関する下記コンテンツを提供しています。
※以下のマニュアルは、MAnavi会員以外の方でもご覧いただけますので、ぜひご確認ください。
✔マニュアル：コンテンツ設定
✔マニュアル：メール作成・送信（Email in Lightning）